Datum

14 mei

Tijd

10:00 - 11:30

Locatie

Online

Prijs

Gratis

Efficiënt werken en tegelijkertijd een goede service bieden aan je klanten is en blijft voor veel organisaties een uitdaging. Klanten verwachten in tijden zoals deze dezelfde service van je merk, terwijl het thuiswerken voor verschillende uitdagingen zorgt.

Hoe zorg je ervoor dat servicemedewerkers zoveel mogelijk klanten kunnen helpen, terwijl een goede klantbeleving gewaarborgd wordt? En hoe creëer je een prettige werkomgeving waarin je medewerkers efficiënter en sneller kunnen handelen? 

In deze kennissessie van Business Talks: “Effectief klantcontact”, geven we je antwoord op bovenstaande vragen door middel van de volgende thema’s:

  • Productiviteit
  • Kennismanagement
  • Rapportage & KPI’s

Daarbij zullen wij inzoomen in hoe je het gebruik van KPI’s op de juiste manier afstemt op de business strategie.

Ben jij benieuwd geworden? Schuif dan aan bij deze eerste editie van Business Talks. Kom in contact met jouw peers en ga aan de slag met een productieve klantenservice zonder de klantbeleving uit het oog te verliezen.

Direct aanmelden

Schrijf je in! Let op; om de sesie interactief te houden hebben we slechts beperkt plek.