Op donderdag 30 november presenteren wij de officiële Nederlandse boeklancering van Customers the Day after Tomorrow. Over de klantbelevingen van de toekomst, de impact van artificiële intelligentie en de noodzakelijke skills die dit van je organisatie vraagt.

Steven van Belleghem, bestsellerauteur en digi-expert met een obsessie voor klantgerichtheid, licht tijdens de sessie toe hoe klanten in de toekomst met je willen interacteren. Een wereld van automatisering, slimme interfaces en artificiële intelligentie zet de klantenrelatie namelijk op scherp. In zijn nieuwe verhaal vertelt Steven hoe bedrijven de omslag kunnen maken naar een ‘AI first’-mindset in hun relatie met klanten. 

Hoe verhoog je de effectiviteit van je medewerkers in een AI first-wereld? Hoe werk je samen met de grote digitale platformen en behoud je toch je eigen identiteit? De antwoorden op deze vragen leiden naar de klantenrelatie in ‘the day after tomorrow’. Aan de hand van tal van voorbeelden neemt Steven je mee op deze boeiende reis. Het doel? Samen de klantenrelatie van de toekomst concreet vormgeven.

Nederlandse boeklancering

We ontmoeten je graag in het recent gerenoveerde kantoor van CRM Partners op de Baron van Nagellstraat 136m in Barneveld. Je hebt de keus: kom je in de middag, of past het avondprogramma je beter? Meld je direct aan en maak in een intieme setting nader kennis met deze baanbrekende keynote speaker. En we beloven je, je gaat niet met lege handen naar huis.

Inschrijven

Inschrijven is mogelijk vanaf donderdag 12 oktober 2017.

Je bent welkom tijdens één van de twee sessies:

  • 15.00 uur
  • 19.30 uur

Inschrijven