Van dierenarts, stalbouwer, tractorfabrikant tot mengvoerders, iedere leverancier heeft een unieke relatie met de boer. De sector verandert snel en continu, maar het doel van elke leverancier blijft hetzelfde: waarde toevoegen voor de boer. Dus hoe behoud en vergroot je je toegevoegde waarde in klantrelaties in de agrarische sector? Ons recente onderzoek geeft je een aantal belangrijke inzichten en praktische handvatten over zakendoen met agrariërs. 

Betrouwbaarheid is de rode draad

Het lijkt een inkoppertje, maar de onderzoeksresultaten benadrukken maar weer eens de onbetwiste basis van klantrelaties: vertrouwen. Waar het in 2013 specifiek om leverbetrouwbaarheid ging (70%), veranderde dat in 2017 naar algemeen vertrouwen (52%). In 2019 vinden boeren betrouwbaarheid verreweg de belangrijkste eigenschap van een leverancier (82%). Het vertrouwen van de boer win je niet alleen door transparant te zijn en open te communiceren, maar zeker ook door afspraken na te komen en je betrokkenheid te tonen bij het boerenbedrijf. Zo word en blijf je in de ogen van de boer een betrouwbare partner. 

 

Kennis is key

Hoewel betrouwbaarheid uiterst belangrijk is, blijkt jouw expertise doorslaggevend te zijn. Een leverancier die beschikt over relevante kennis is tegenwoordig goud waard. Sterker nog, een gebrek aan kennis en inzicht is de voornaamste reden voor boeren om de klantrelatie te beëindigen (27%). Waarom kennis juist nu zo belangrijk is? Agrariërs staan onder druk van de samenleving om hun productieproces te veranderen. Om schaalvergroting en verduurzaming te realiseren, zijn innovaties noodzakelijk. De boer weet weinig over het toepassen van bijvoorbeeld sensoren, drones en andere technologieën. Bied deze relevante kennis en ondersteun de boer in het verduurzamen en schaalbaar maken van het agrarisch bedrijf. Op die manier word je niet alleen een betrouwbare leverancier, maar ook een waardige kennispartner.

 

Tastbare innovaties en nieuwe vormen van dienstverlening

Langzaam maar zeker ontpopt de agrarische sector zich tot een echte hightech sector. Boeren verwachten dat jij ze inspireert en helpt innoveren. Maar de drempel om aan de slag te gaan met innovaties is hoog. Boeren hebben niet altijd goed voor ogen hoe innovaties werken en wat het resultaat kan zijn. Bovendien is investeren in innovaties een kostbare aangelegenheid. Als leverancier maak je jezelf niet alleen geliefd door innovaties tastbaar te maken, maar ook door samen met de boer na te denken over nieuwe vormen van dienstverlening. Laat zien hoe de boer zijn productie kan optimaliseren en daarmee de omzet verhoogt. Of bespreek de mogelijkheden om machines en leveringen neer te zetten als diensten. De boer betaald dan bijvoorbeeld aan de hand van de hoeveelheid melk dat een melkrobot oplevert. Zo wordt jouw toegevoegde waarde zichtbaar en concreet. 

 

Een langdurige samenwerking 

De basis van het recept om geliefd te worden bij de boer is betrouwbaarheid, maar de toevoeging van relevante kennis maakt het gerecht compleet. Betrek boeren nadrukkelijk bij innovaties en maak je toegevoegde waarde tastbaar. Help ze in de voorbereiding op de toekomst door na te denken over nieuwe vormen van dienstverlening en bouw zo aan een langdurige klantrelatie.

Categorieën

Artikelen

Onderzoeksrapport 'De agrarische sector op de schop'

Hoe word je als leverancier geliefd bij de boer?

Auteur

Meer weten over onze diensten? Ga eens koffie drinken met Erwin!