Personalisatie is essentieel in e-mailmarketing. Wanneer jouw klant zich (h)erkend en begrepen voelt wordt de click through ratio (CTR) 2,5 zo groot en wordt de kans op conversie 6 keer zo groot. 

De actiebereidheid onder jouw klanten neemt dus toe wanneer je jouw klant persoonlijk weet aan te spreken. Met ClickDimensions kan je de door jouw verzamelde klantgegevens in Dynamics 365 uitstekend inzetten voor persoonlijke emailmarketingcampagnes. Ik help je op weg met drie eenvoudige stappen. 

1. De aanhef

Het lijkt een open deur, maar het is een essentiële stap in je persoonlijke emailcampagne. Met alleen al het vermelden van de naam van je klant wordt de kans 42% zo groot dat ze je email openen. Met het gebruiken van de voornaam van je klant laat je zien dat je de klant kent en creëer je engagement bij je klant. 

2. Persoonlijke onderwerpregel met het juiste aantal woorden

De onderwerpregel van je mailing is ook uitermate geschikt voor een persoonlijke benadering. Uit onderzoek blijkt dat het de openratio met 26% vergroot. Zorg er gelijk ook voor dat je onderwerp niet te kort óf te lang is. Gulati analyseerde 260 miljoen e-mails en vond dat emailonderwerpen tussen de zes en tien woorden het beste resultaat opleverden. De openratio van je mail ligt daarmee 21% hoger dan mails met langere of kortere onderwerpregels. 

3. Dynamische content

Gebruik relevante persoons- en bedrijfsinformatie in je campagne voor nog meer engagement. Hierdoor laat je je klant weten dat je zijn of haar wensen en problemen (h)erkend. Je dynamische content haal je uit CRM. Gegevens van ‘Contactpersonen’, ‘Accounts’ en ‘Potentiele klanten’ lenen zich goed voor dynamische weergave in je emailbericht. Deze content organiseren in CRM kan in twee stappen, door:

  1. Het opstellen van een dynamische marktlijst; 
    Op basis van actuele date in CRM worden automatisch de relevante klanten voor je campagne geselecteerd.
  2. Het personaliseren van content;
    Gebruik demografische factoren, geslacht, genoten onderwijs of het gegeven dat iemand kinderen heeft voor relevante inhoud van je email. Heb je bijvoorbeeld de woonplaats van jouw lezer weten te verwerken in een afbeelding? Dan verhoog je het doorklikpercentage van je mailing met 29%.

Met deze drie stappen verhoog je de openratio en CTR van je emailmarketingcampagnes aanzienlijk. Wil je meer tips voor het personaliseren van je campagnes? Geef me een belletje en dan help ik je graag op weg naar meer engagement!
 

Delen