Optimale inzet van online contactkanalen

CRM Partners helpt je met het inrichten en optimaliseren van alle online contactkanalen.

Klanten zoeken steeds vaker online contact. Chat, messaging, portals, de contactmogelijkheden zijn eindeloos. Als organisatie moet je weten waar en wanneer klanten contact met je willen opnemen. Dit moet je vervolgens goed inrichten, met onvergetelijke klantervaring tot gevolg. Maar welke kanalen leveren voor jou en je klant echt toegevoegde waarde?

Samen brengen we de Customer Journey in kaart, bedenken we de juiste strategie en richten we de online kanalen in. Zo weet jij exact op welk moment welk kanaal toegevoegde waarde levert. Met onze kennis en expertise richten we voor jou tools als CafeX, Life Assist van Microsoft en Live Person in. Samen maken we elk online klantcontact een succes. Het resultaat? Tijdsbesparing, meer conversie en een hogere klanttevredenheid.

Onze tools

CafeX
Life Assist van Microsoft
Live Person

Webinar Omni-channel engagement in Dynamics 365 met LiveAssist

Collega's Mark en Wietse laten je zien hoe LiveAssist van CafeX jou in staat stelt klantvragen sneller af te handelen en je online conversie te verhogen.

Vragen?

Weten wat CRM Partners kan betekenen voor de customer engagement van jouw organisatie? Neem contact op met Debbie!