‘Hey Lotte! Wat leuk om jou hier te zien en fijn dat je kunt aansluiten bij deze meeting!’ Slik. Terwijl ik hem de hand schud en vriendelijk glimlach, draait mijn hoofd op volle toeren. Is hij ook bij de meeting aanwezig? Wie is hij ook al weer? Hij komt me bekend voor, maar ik kan hem totaal niet plaatsen. In een snelle film speel ik klanten, sport, vriendenclub en studies af, maar er komt geen herkenbaar plaatje naar boven. ‘Sorry, ik herken je gezicht, maar ik ben je naam even kwijt.’, zeg ik. Een eerlijk antwoord, dat wel, maar niet het antwoord dat ik had willen geven. De man kijkt me beledigd aan en ik voel dat ik al 1-0 achter sta. Zucht, en de meeting moet nog beginnen..

Wat zou het voor sales teams af en toe helpen om een goede assistent te hebben. Eentje die je helpt met de simpele dingen, die jou goed voorbereid en op tijd informeert voor je naar een klant gaat. En wat denk je van het bezoekverslag? Voor veel accountmanagers een crime om zwart op wit vast te leggen. Hoe ideaal zou het zijn als je na je afspraak, onderweg in de auto, je bezoek bij de klant al rijdend kunt verslaan?

Wij staan aan de start van het creëren van deze digitale persoonlijke sales assistent, genaamd Kai. Kai helpt je informatie te verzamelen, integreren en analyseren. We gaan op zoek naar de mogelijkheden van artifical intelligence bij het oplossen van uitdagingen in sales. Innovatief, pragmatisch en in co-creatie leren we hoe Kai intelligent met data om kan gaan en het sales team van dienst kan zijn.

Hoofddoelen van Kai

  • Verhogen van sales productiviteit
  • Verbeteren van datakwaliteit
  • Verhogen van conversie en retentie
  • Verhogen van klanttevredenheid

Fase 1 - bezoeksverslag

In verschillende fases ontwikkelen we Kai en onderzoeken we de mogelijkheden om het sales team te ondersteunen. Begin september start de eerste fase, waarbij we in 8 weken een functionaliteit ontwikkelen voor het bezoekverslag. Kai is gekoppeld aan je Outlook agenda en weet dus precies waar je bent geweest. In de auto onderweg naar je volgende afspraak vraagt Kai je het bezoek te verslaan. Je spreekt, al rijdend, alle belangrijke punten in en Kai slaat het automatisch op in CRM. Alle informatie zit nog vers in het geheugen, is direct duidelijk vastgelegd en het heeft jou geen extra tijd gekost.

Waarom de naam Kai?

Kai komt van Kairos, in de Griekse mythologie de personificatie van de gelegenheid, het juiste moment om iets voor elkaar te krijgen. Het tijdperk van sales verandert snel en het is de hoogste tijd om te kijken naar de toekomst. Dat niet alleen, de naam Kai legt ook de nadruk op AI. Artificial Intelligence is immers onmisbaar bij de zoektocht naar Kai. 

Kairos explanation

Benieuwd hoe het ons vergaat? Via de website houden we je op de hoogte. In de tussentijd vragen? Mail naar jelle.roest@crmpartners.com.

Vragen?

Weten wat CRM Partners kan betekenen voor de intelligence van jouw organisatie? Neem contact op met Jelle!