Wij halen het maximale uit verandering

We werken met Prosci, een bewezen methode voor het ondersteunen van veranderprocessen. In drie verschillende fases gaan we aan de slag met de verandering binnen jouw organisatie. Met als ultiem doel: zorgen dat technologie werkt voor jou en je klanten.

Phases of change

Fase 1 – Voorbereiden

Kennismaken, begrijpen en doelen stellen

Voordat we bepalen wat we gaan doen willen we je goed leren kennen. Weet je al waar je heen wilt en waar je staat? Dan willen we dat begrijpen. Heb je al mensen betrokken bij je initiatief? Dan maken we ook graag kennis met hen. Heb je nog geen antwoorden op deze vragen? Dan helpen we je met de beantwoording ervan. Aan het einde van deze fase:

  • heb je jouw doelen scherp in beeld
  • weet je hoe ver (of dichtbij) je van die doelen af staat
  • weet je wat je op hoofdlijnen moet doen om die doelen te bereiken
  • weet je met wie je die doelen gaat bereiken en wat er van hen verwacht wordt

Hoe we dit doen? Door middel van snelle, slimme metingen, inspirerende, energieke workshops en mooie, bruikbare uitingen waarmee je jouw ambities goed kunt delen met anderen in je organisatie.

Fase 2 – Eerst denken, dan doen

Plannen maken én uitvoeren

In deze fase maken we detailplannen. Dat doen we op basis van de inzichten die we in de eerste fase hebben opgedaan en de kaders die we daar hebben neergezet. Zo weten we dat datgene wat we gaan doen, ook echt bijdraagt aan jouw doelen. Het is makkelijk om in het wilde weg dingen te gaan proberen. Het is een stuk moeilijker, maar heel veel beter om daar goed over na te denken. Aan het einde van deze fase:

Heb je de volgende plannen:

  • Veranderplan: wat ga je doen om ervoor te zorgen dat technologie voor jou en je klanten gaat werken
  • Communicatieplan: wat ga je door wie en met wie communiceren (sleutelwoord: toegankelijk en relevant)
  • Trainingsplan: een overzicht van wie welke training gaat geven, aan wie en waarom
  • Coachingsplan: wie in de organisatie krijgt coaching om mee te helpen veranderen of beter met veranderingen om te gaan
  • Kansenplan: op welke plekken verwacht je kansen ter verbetering en hoe ga je daar mee om 

Gaan we doen wat er in die plannen staat – aan de slag dus!

Het grootste deel van de uitvoering doen jij en jouw medewerkers. We kunnen je uiteraard helpen, maar het is enorm belangrijk dat de echte verandering van binnenuit komt. Alleen zo krijg je een duurzaam effect op jouw organisatie en jouw klanten.

Fase 3 – Borgen

We gaan voor duurzame verandering

Als je wilt dat technologie écht gaat werken voor jou en je klanten, dan moet de daarvoor benodigde verandering een blijvende zijn. Anders val je terug in je oude situatie. Het is er juist om te doen dat je met de technologie je klanten nog beter gaat bedienen zodat ze langer blijven en meer samen met jou willen doen. Hoe ziet dat er in de praktijk uit?

  • Monitoren: je blijft meten of de doelstellingen behaald worden en je haalt feedback op
  • Doorpakken: feedback mag niet op de grond vallen, daar ga je gericht mee aan de slag
  • Successen vieren: je mag ervan uit gaan dat er ook veel goed gaat. Dat mag gevierd worden. Sterker nog, dat moet!

We helpen je met al deze stappen. We zorgen voor instrumenten om te meten of en in welke mate je de doelen behaalt, en om feedback op te halen. We helpen je bij het vaststellen van acties om te verbeteren en zorgen voor passende manieren om successen te vieren.

Aan het einde van deze fase heb je niet alleen heel gericht gewerkt aan de succesvolle inzet van technologie voor jou en je klanten. Je hebt ook de verandercapaciteit van jouw organisatie sterk verbeterd!

Bekijk hoe wij CNV hebben geholpen

Vragen?

Wil je meer weten over het menselijke aspect van technologie? Neem contact op met Martijn!