Het maximale uit technologie halen door de focus op mensen

Wij helpen medewerkers het verschil te maken in de relatie met klanten 

Klanten vragen niet alleen om goed werkende technologie. Ze vragen om een beleving die verder gaat dan wat technologie kan bieden. Juist jouw medewerkers maken het verschil in de relatie met je klanten. Wij richten ons daarom niet alleen op technologie, maar ook op wat je medewerkers doen in de relatie met klanten. Dat doen we door de verandercompetentie in jouw organisatie te versterken, tijdelijk of continu. Daarbij maken we gebruik van alles wat we hebben geleerd van verandertrajecten bij onze klanten. Of het nu gaat om Sales, Marketing of Customer Service, samen stemmen we mens en technologie op elkaar af.

Onze experts kijken verder dan de livegang van de technologische oplossing. Vaak begint de echte verandering pas daarna. Deze fase brengt nieuwe uitdagingen en kansen met zich mee. Om hier goed mee om te gaan, is een mensgerichte benadering nodig. Zo maken we jouw organisatie klaar voor het bieden van de meest persoonlijke klantbeleving. In alle contactmomenten van de klantreis. Met als uiteindelijke doel: een duurzame en waardevolle relatie tussen jouw organisatie, jouw medewerkers en jouw klanten.

eBook 'Customer Engagement. Van Zero tot Hero'

Waar staat jouw organisatie als het gaat om Customer Engagement? 

Vragen?

Wil je meer weten over het menselijke aspect van technologie? Neem contact op met Martijn!