Een implementatie is pas het begin van onze samenwerking. Met onze Customer Success Services zorgen we voor continue ontwikkeling van het platform, adoptie door medewerkers en zorgen we ervoor dat je het maximale haalt uit de technologie. We hebben onze diensten verdeeld in drie groepen: guidance, enablement en support.

Guidance

Wat gisteren nog een uitzonderlijke klantbeleving was, is vandaag de dag heel normaal. Technologie versnelt dat proces. Alleen je product of dienst leveren is verre van onderscheidend. Klanten willen dat je hun hart verovert. Want klanten die een emotionele connectie met je hebben, kopen meer, zijn loyaler en meer bereid om je merk aan te bevelen. Onze strategy consultants helpen je daarmee.

Support

Een relatie met klanten eindigt niet na een implementatietraject. Klanten van CRM Partners hebben toegang tot de kennis en ervaring van het business support team. Zij helpen je bij issues, changes en check-ups. 

Enablement

Je investeert pas echt graag in technologie als je weet dat je medewerkers die graag gebruiken. En dat is vooraf niet altijd gegarandeerd weten we uit ervaring. Een slim adoptieplan biedt uitkomst. We verdiepen ons in je organisatiecultuur, je medewerkers en managen de gewenste mentaliteit en competenties. Concreet: waarom moeten we veranderen, wat moet veranderen, hoe doen we dat en wie gaat het aan? Het gevolg? Verzet maakt plaats voor enthousiasme. Veranderen is leuk en doelen worden behaald.

Vragen?

Weten wat CRM Partners kan betekenen voor de customer engagement van jouw organisatie? Neem contact op met Debbie!