Kennis en innovatie die customer service tot een beleving maken

Onze experts stellen jouw medewerkers in staat de klant optimaal te bedienen 

Tevreden klanten blijven langer, nemen meer af en schrijven 5-sterrenrecensies. De juiste klantenservice verlenen is cruciaal voor het enthousiasme van klanten. Een unieke klantervaring begint bij bevlogen customer service medewerkers. Wij zorgen ervoor dat jouw medewerkers optimaal service kunnen verlenen ongeacht het kanaal of de locatie waarop ze zich bevinden. Of dit nu online, telefonisch, in een winkel, bij mensen aan huis of in een contactcenter is. Met onze hulp wordt het werk van medewerkers makkelijker, effectiever en aantrekkelijker. Ze worden optimaal geholpen om hun expertise en kennis in te zetten om jouw klanten op de juiste manier te helpen en van service een beleving te maken. 

We helpen je bij het bepalen van de juiste klantcontactstrategie, het optimaliseren van de processen en zorgen voor de inzet van de juiste technieken en software. Denk hierbij aan Dynamics 365 for Service, Dynamics 365 for Field Service of Unity met Dynamic Channel Integration. Klanten krijgen hierdoor sneller de juiste hulp, met als gevolg vaker een First Time Fix (FTF). Deze customer service beleving maakt impact en zorgt voor: bevlogen customer service medewerkers, tevreden klanten die meer afnemen en dit alles op een zo fijne en makkelijke manier.

eBook 'Het DNA van klantgerichte Disruptors'

Wat leren organisaties ervan?

Vragen?

Weten wat CRM Partners kan betekenen voor de customer engagement van jouw organisatie? Neem contact op met Debbie!