De strategie en tools voor optimaal klantcontact

Stel medewerkers in staat de klant optimaal te bedienen. 

Goede klantenservice begint bij je medewerkers. Je moet het hen dan ook zo gemakkelijk mogelijk maken om klanten goed van dienst te zijn. Dit geldt voor alle contacten, of dit nu face-to-face, telefonisch of online is. Een uniforme beleving creëren blijft vaak een uitdaging.

Wij richten IT zo in dat medewerkers klanten snel en gemakkelijk van dienst kunnen zijn. Waar, wanneer en via welk kanaal het contact ook is. Dat doen wij door het samenstellen van de juiste klantcontactstrategie en het optimaliseren van processen voor zowel medewerker als klant. Een soepel verloop van het klantcontact zorgt voor bevlogen medewerkers en tevreden klanten. En voor een besparing van tijd en geld door de snellere contactafhandeling.

Onze tools

Unity

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Dynamics 365 for Field Service

eBook 'Het DNA van klantgerichte Disruptors'

Wat leren organisaties ervan?

Vragen?

Weten wat CRM Partners kan betekenen voor de customer engagement van jouw organisatie? Neem contact op met Debbie!