360˚ klantbeeld

Wat weet je van je klant? Waar droomt hij van en waar ligt hij van wakker? Welke data bieden echt toegevoegde waarde en leveren het klantinzicht op waarmee je marketing, sales en service verbetert?

Webinar 360˚ klantbeeld

Leer alles over het 360˚ klantbeeld in Dynamics 365.

Customer service

Wil je dagelijks meer complimenten, ideeën en bestellingen? Investeer dan in customer service en zorg dat je de klant echt begrijpt. Ontwikkel een klantgerichte visie, missie en strategie en bied uitzonderlijke klantbelevingen.

Sales automation

Bestaande account of prospect, als salesmedewerker wil je beschikken over een actueel beeld van al je relaties. Want je wilt waarde kunnen toevoegen. Ofwel: slimmer verkopen aan steeds slimmer wordende klanten.

Inbound marketing

Meer verkeer en de juiste leads, wie wil het niet? Door exact te weten waar je doelgroep behoefte aan heeft, stel je gericht de juiste content samen en werk je aan duurzame connecties. Zo bouw je op een constructieve manier aan een sterk merk.

eBook 'Digital Marketing'

in 5 stappen werken aan Inbound Marketing!

Customer Insight

Weet je wat je doelgroep beweegt, wat hun elementaire klantbehoeften zijn en waarom ze oprecht zaken met je willen doen?

Online engagement

Klanten en prospects gebruiken steeds meer online kanalen in contact met organisaties én verwachten dat de beleving – ongeacht het kanaal – identiek is.

Voice of the Customer

Klantenfeedback bij de juiste afdeling beleggen, verbeteringen aanbrengen en de resultaten terugbrengen bij klanten en medewerkers, dat is een customer centric cultuur in essentie.

Business transformation

Tooling dient niet alleen problemen op te lossen, bij voorkeur proactief, maar vooral ook de gebruikservaring te verbeteren. Dat vraagt om een klantgerichte mindset, organisatie en cultuur.

Case: Obvion Hypotheken

Hypotheekverstrekker Obvion transformeert naar klantgerichte dienstverlener

Artificial Intelligence

Kunstmatige intelligentie (AI) brengt je op een effectieve en efficiënte manier dichter bij je klanten. Diepgaande AI-expertise helpt je gestructureerde en ongestructureerde data uit gecombineerde bronnen om te zetten in nieuwe, bruikbare inzichten.

eBook 'Toekomst verzekerd'

Een roadmap naar Customer Engagement met Blockchain, 3D printen en Artificial Intelligence!

Wil je dat we je team komen inspireren?

Vraag een PepTalk aan!

Laatste artikelen

CRM Partners sluit partnership met CafeX voor live Customer Engagement vanuit Dynamics 365

CRM Partners heeft een partnership opgetekend met CafeX, leverancier van real-time klantenserviceoplossingen. Als strategisch partner levert CRM Partners de oplossing Live Assist van CafeX aan klanten in Europa.
Live Assist stelt bedrijven in staat om Dynamics 365 te gebruiken om real-time te communiceren met online klanten via apps of websites.

Engagement is als fietsen, dat leer je niet uit een boekje!

Overal waar je komt heeft men het erover: customer engagement. Wat is het precies? Is het tastbaar? Meetbaar? En voor ieder bedrijf hetzelfde? 

In 6 stappen succesvol veranderen

Organisaties staan voor de uitdaging vergaand digitaal te transformeren. Daarbij worden ze uitgedaagd de juiste balans te vinden tussen wat de technologie en wat de mens toevoegt aan de organisatie. People drive business luidt een bekend gezegde. Niet de technologie, maar de mensen maken het verschil.