Onze expertise

Met meer dan 200 implementatietrajecten op naam kent Microsoft Dynamics 365 voor ons geen geheimen meer. Daarom zijn jouw customer engagement doelstellingen bij ons in goede handen. Een Dynamics 365 implementatie is een onderdeel van een transformerende organisatie.

Het zijn de gebruikers die het succes van een CRM-systeem bepalen. Pas wanneer zij volledig op de hoogte zijn van alle mogelijkheden en de voordelen die het voor hen biedt, kan CRM optimaal worden ingezet. Daar trainen we op. Zodat je vertrouwd bent met de werking en de toegevoegde waarde van de functionaliteit doorgrondt. 

Een implementatie is pas het begin van onze samenwerking. Met onze Customer Success Services zorgen we voor continue ontwikkeling van het platform, adoptie door medewerkers en zorgen we ervoor dat je het maximale haalt uit de technologie. We hebben onze diensten verdeeld in drie groepen: guidance, enablement en support.

Digitalisering staat bij verzekeraars en banken bovenaan de agenda. Klanten willen anytime, anywhere en anyplace een consistente klantervaring. De omslag naar deze omnichannel klantervaring is een stevige klus wanneer je organisatie geen oorsprong heeft in het digitale tijdperk.

Persoonlijke relaties met leden zijn bepalend voor de toekomst van verenigingen. Ook leden zijn op zoek naar digitaal gemak, snelle toegang tot nieuwe informatie, een persoonlijke dossier en willen gegevens uitwisselen.