Service am Arbeitsplatz? Fortune Coffee kriegt das hin, und der Kaffee fließt dabei reichlich.

Mobile Lösung

Ständiger Zugriff auf alle digitalen Kundendaten über ein einziges Mobilgerät macht den Kundenservice zu einer angenehmen Erfahrung. Ganz gleich, ob Sie als Mitarbeiter am Standort Groningen sind oder bei einem Unternehmen in Maastricht. Alle Unternehmen von Fortune arbeiten mit demselben System, sodass bei allen Aktionen die Kundenerfahrung an erster Stelle steht. Durch den digitalen Erfahrungsaustausch lernen sie voneinander, sodass den Kunden noch besser geholfen wird. Denn Kaffee verbindet und der Kundenwunsch steht im Mittelpunkt. Kurze Kommunikationswege, eindeutige Mitteilungen und persönlicher Kontakt, das bringt Sie nach vorne.

Ergebnisse

  • Stark verbesserte Kundenbeziehung: durch Turbo-Einblick in Planung, Rechnungen, Terminkalender, Bestandsverwaltung, Bestellungen und Verkaufschancen;
  • Automatische Synchronisierung mit der Online-Umgebung;
  • Automatischer Abgleich von Kundenwünschen und Kundenerfahrungen zwischen Unternehmen;
  • Vollständig in der Cloud;
  • Mehr Daten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen;
  • Die Fehleranzahl ist auf null zurückgegangen.
  • Bei Ausfall eines Unternehmens bleiben alle Erfahrungen und Kenntnisse digital verfügbar.