Wahrer Kundenkontakt beginnt mit dem Verständnis und dem Respekt gegenüber Ihren Kunden. Wir haben diese App entwickelt, weil wir erkennen, dass eine herausragende Kundenbeziehung stets auf Vertrauen beruht.

Auf Knopfdruck vergessen werden

Der Launch unserer Anonymisierungsanwendung bietet Lösungen für verschiedene grundlegende Datenschutzanforderungen und wird Unternehmen in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bei alltäglichen Aufgaben unterstützen. Denn die Privatsphäre der Kunden zu schützen, ist ein großer Teil des Aufbaus einer gesunden Beziehung mit ihnen.

Kunden sollten stets das Recht haben, selber zu entscheiden ob und für welchen Zweck ihre Daten gesammelt werden. Darüber hinaus haben Sie das Recht vergessen zu werden. Diese Rechte sind nicht zuletzt besonderer Teil der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die im Mai 2018 in Kraft tritt.
Kundendaten zu vergessen ist meist jedoch leichter gesagt als getan. Unsere Dynamics 365 Anonymization App bietet nun Abhilfe. Mithilfe einer einfachen Benutzeroberfläche lassen sich Kundendaten einfach auf Knopfdruck löschen oder anonymisieren. Dies hilft Unternehmen insbesondere dabei sich an die neue Gesetzgebung zu halten. Auch die Einhaltung der Aufbewahrungspflicht wird durch die App erleichtert. Denn sobald die Aufbewahrungspflicht abgelaufen ist, stellt die App sicher, dass personenbezogene Daten automatisch aus dem CRM-System entfernt werden.

Mehr als nur eine Funktion

Die Anonymization App entfernt nicht nur die persönlichen Daten auf Wunsch des Kunden, sondern stellt eine Rundum-Lösung dar, durch welche das Kundenvertrauen gestärkt werden soll. Daher sind unter anderem folgende Funktionen durch die App abgedeckt:
Vollständig konfigurierbar

  • Ersetzen der Daten durch Beispieldaten zum Testen
  • Zufallsdaten generieren oder durch Festwerte ersetzen
  • Überspringen von Testdatensätzen, die bereits gültige Testdaten enthalten
  • Entfernen von Anhängen und Notizen
  • Erweiterbar um benutzerdefinierte spezifische Anforderungen

Customer Engagement beginnt mit dem Verständnis und dem Respekt für den Kunden. Wir sehen die DSGVO als eine Möglichkeit für Unternehmen, besser mit ihren Kunden umzugehen. Schließlich basiert eine Kundenbeziehung auf Vertrauen.

Mit der Anonymization App unterstützen wir unsere Kunden bei der effizienten Anpassung der Geschäftsprozesse an die Datenschutz-Grundverordnung. Dadurch können das Vertrauen und die geamte Kundenbeziehung auf ein höheres Niveau gehoben werden. Ralf Haberich, CEO CRM Partners AG
Die Anwendung ist weltweit verfügbar und kann in der Appsource von Microsoft heruntergeladen werden. Für mehr Informationen zu unserer Dynamics 365-Anonymisierungs-App kontaktieren Sie unsere Customer Engagement Experten.

Teilen