Wissen Sie, was Ihre Zielgruppe bewegt, was die elementaren Kundenbedürfnisse sind und warum die Kunden mit Ihnen ins Geschäft kommen wollen?

Es ist nicht nur der Wunsch nach Qualität, Service, einem fairen Preis, einer schnellen und geeigneten Lösung und persönlicher Aufmerksamkeit, der Kunden motiviert. 

Letztendlich wünschen sich Kunden echte Erlebnisse. Mit Customer Insights liefern Sie dem Kunden genau das, was er möchte. Welche Art von Erkenntnis über den Kunden dabei erforderlich und relevant ist, hängt stark vom Unternehmen ab, vom Markt und der Branche, der Produkt- und Dienstleistungskategorie sowie vonden internen Zielen und der Zielgruppe.