Mit unserer Expertise helfen wir Ihnen dabei, die Grenzen Ihres Marktes mit den neuesten Technologien zu identifizieren und gemeinsam mit Ihnen eine zukunftssichere Strategie zu entwickeln. Wir denken nicht nur mit Ihnen mit, sondern begleiten Sie auch auf Ihrem Weg zum Customer Engagement Unternehmen der Zukunft.

Chemie

Moderne Unternehmen der chemischen Industrie sind agil und stecken oft mitten in der digitalen Transformation. Zudem werden bereits Rekordsummen in Forschung und Entwicklung investiert. Um nicht in die digitale Transformationsfalle zu tappen, sollten die Akteure jedoch stets darauf achten, dass Digitalisierungsprojekte nicht nur um ihrer selbst willen stattfinden.

Discrete Manufacturing

Die Digitalisierung hat für Fertigungsunternehmen (Discrete Manufacturing) mittlerweile eine sehr hohe Priorität. Aspekte wie „Internet of Things“ und „Industrie 4.0“ bestätigen den Wunsch des Marktes nach einer professionalen proaktiven Herangehensweise an die Themen Digitalisierung und Transformation. Der Kunde ist anspruchsvoll und möchte umfassend und an jedem Ort beraten und versorgt werden.

Professional Services

Unternehmen der Dienstleistungsbranche (Professional Services) sind darauf spezialisiert ihren Kunden wissensintensive Leistungen bereitzustellen. Der Kunde möchte jederzeit an jedem Ort betreut werden und benötigt einen direkten Austausch. Für traditionelle Unternehmen ist der Weg hin zu Omnichannel-Prozessen ein hartes Stück Arbeit.

Leistungen

Customer Engagement bedeutet vom Kunden geliebt zu werden – und darin unterstützen wir unsere Kunden. Dazu gehört unter anderem die Implementierung und Optimierung von CRM-bezogenen Geschäftsprozessen auf Basis der Microsoft 365-Plattform. Der Fokus unserer Spezialisten liegt dabei in den Bereichen Sales, Marketing, Customer Service, Intelligence, Online Engagement und Human.

Trainings

Es sind die Nutzer, die über den Erfolg eines CRM-Systems entscheiden. Erst, wenn sie alle Möglichkeiten und Vorteile kennen, kann CRM optimal eingesetzt werden. Wir sorgen durch unsere Trainings dafür, dass Sie mit der Funktionalität vertraut sind und ihren Mehrwert erkennen. Unsere Microsoft-zertifizierten Trainer versetzen sich laufend in die Situation des Nutzers, um eventuelle Widerstände auflösen zu können. Nach dem Training legen Administratoren und Benutzer begeistert mit Microsoft Dynamics 365 los.

Microsoft Dynamics 365

Dank Dynamics 365 gehören umfangreiche, teure und langfristige CRM-Prozesse der Vergangenheit an. Der große Vorteil von Dynamics 365 besteht darin, dass man im Kleinen beginnt, schnell Resultate erzielt und nur für die Funktionen zahlt, die man tatsächlich braucht.

Customer Success Services

Mit unseren Customer Success Services sorgen wir für eine kontinuierliche Weiterentwicklung, die Akzeptanz durch die Mitarbeiter und sorgen dafür, dass Sie die Technologie optimal nutzen. Wir haben unsere Dienstleistungen in drei Gruppen unterteilt: Guidance, Enablement und Support.

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